ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Оригинални ли са продуктите, които предлагате?

Да. Ние, от фирма Зази и Ко ООД сме вносители на всички продукти в сайта. Търговските марки са ни дългогодишни партньори, които сме подбрали за да удовлетворим желанията и изискванията на нашите клиенти. Предлаганата стока е от различни страни (Италия, Франция, Полша, Великобритания и др.) за да обслужи различни ценови предпочитания, но качеството остава безкомпромисно. В нашите магазини в гр. Русе (за момента) предлагаме и много други марки и серии, които не са включени в сайта. При нужда може да изпратите запитване, на което с радост ще отговорим.

Мога ли да върна/заменя закупена стока?

Разбира се. Може да върнете или замените стока до 14 дни след получаване. Условието за замяна е стоката да бъде в оригиналната си опаковка и да не е използвана или разпечатвана.

Какво означава МЕГА ПРОМО и защо ценита са толкова ниски?

МЕГА ПРОМО е категория добре познати продукти, които ние предлагаме на постоянно ниски цени (и в магазините ни). Всеки от продуктите е от западен внос и гарантираме за качеството. Само тази категория не попада в промоцията ни за плащане на транспорт при поръчка над 69лв. Независимо от стойността която направите при поръчка на продукти от тази група, вие ще трябва да си покриете транспортните разходи, от нас цената .

Колко струва доставката?

Доставката за всички поръчки над 69 лв. (без категория МЕГА ПРОМО) е изцяло за наша сметка. За поръчки под тази сума, доставката варира в зависимост от теглото на пратката и сумата за наложен платеж. Ние ще се свържем с вас за да ви уведомим за стойността й. Обикновено пратка 1кг. е около 3,50-4лв. в зависимост от наложения платеж.

Кога ще получа поръчката?

Всички поръчки направени до 17:00 ч. се доставят в рамките на следващия работен ден или до три работни дни. Това, разбира се не важи за поръчки направени в събота, тъй като спедиторите не разнасят пратки в неделя. За повече подробности, прочетете в раздела ДОСТАВКА.

Мога ли да фиксирам час за доставка?

Да, може да посочите в поръчката си точен час за доставка, който се доплаща допълнително. Можете да фиксирате час за доставка в дните от понеделник до петък. Първият възможен час за фиксиране е 10:30ч., а последният – 17:30ч.

Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?

Не е задължително. Може да пазарувате и като „гост“. Разбира се, за предпочитане е да се регистрирате, като по този начин няма да попълвате всеки път данните си за доставка.

С коя куриерска фирма работите?

Стандартно всички пратки вече изпращаме чрез BUL EX, но при желание от клиент работим и със Спиди и Еконт.

Мога ли да ползвам друга куриерска фирма?

Може да използвате и други куриерски фирми, но тогава доставката ще е според тарифата на съответната фирма.

Правите ли доставки в чужбина?

Не. Доставки извършваме само в рамките на страната.

Как да разбера кой продукт е най-подходящ за мен?

Ако не сте сигурни кой продукт е подходящ за Вас, може да се свържете с нас на тел: 082/847 000; 0896 698 688 или 0890 998 880 за безплатна и компетентна консултация.

Как да поръчам? Можете да поръчате по следните начини:

1. Поръчка в www.zazisho.net/ www.zazico.com: Добавете избраните продукти в количката, въведете данните си и очаквайте поръчката си.
2. Поръчка по телефона: 082/847 000; 0896 698 688 или 0890 998 880. Може да се свържете с нашите консултанти, където ще бъдете любезно обслужени и освен да поръчате, можете да зададете всички въпроси, които касаят продуктите, както и да получите допълнителна полезна информация.
3. Пазаруване на място: Посетете ни в магазините ни в Русе (бул. Липник №66 и ул. Александровска №75) и Пловдив (бул. Ал. Стамболийски №33). Ние с удоволствие ще ви посрещнем и обслужим!

Как да платя?

Най-лесно и удобно е чрез наложен платеж. При доставка, заплащате на куиера.

Как да съм сигурен/a, че поръчката ми е приета?

Ще получите имейл с потвърждение, че поръчката ви е приета успешно.

Може ли да добавя продукт към вече направена поръчка?

Да, може да добавите продукт, като се свържете с нас по телефона или ни пишете на office@zazico.com или zazico@yahoo.com до 17:00ч.

Какво да правя, ако липсва продукт от поръчката ми или е грешен/дефектен?

Съжаляваме за неудобството. Моля да се свържете с нас на посочените телефони или имейл за уточнение, кога ще е най-удобно да получите забравения / верния продукт. Куриерските услуги ще са за наша сметка.